Política de reembolso

En Pielena, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:

¿En qué casos puedes solicitar un cambio o devolución?

• Si el producto llegó con defectos de fabricación.
  
  

• Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.
  
  

Plazo máximo:
Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

Requisitos:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
  
  

• No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado por causas ajenas a la tienda.
  
  

Proceso paso a paso:

1. Contáctanos al correo walterfba.0821@gmail.com o al WhatsApp +1 7073626693 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
   
   

2. Nuestro equipo validará la información y te indicará el procedimiento para enviar el producto.
   
   

3. Una vez recibido y revisado, se procesará el cambio o la nota de crédito.
   
   

Importante:
 Los costos de envío para devoluciones por error del cliente correrán por cuenta del comprador. Si la devolución es por defecto o error de despacho, Pielena asumirá los gastos.